宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客耐烦沟通能力交流，认知投诉举报信问题所在。假如行业發生法律纠纷，先尽量千万不要惊慌，更尽量千万不要简单推托负责与客起争议，需带满腔热血真心实意地和消费者冷静下来沟通能力，当老客户说话时，要耐烦听到，知其然知其但是然。切不能耐不紧大大咧咧切断沟通，只知其三，断章取义，这么只是让投诉举报信版本升级。

　　宠物美容店🌠员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　诱因诠释一下。时候阐述出内情后，要给顾客1个祥细诠释一下，一定要记住先不必为自行辩白，要就事论事，总归顾客投诉举报是为着搞定时候而出。待诠释一下知晓后，要过顾客接受了和拒绝后，即可开始正确处理。

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