在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在面临食客投诉信时，众多宠物兔店利用了失当的净化解决步骤。在净化解决方面的进程中，众多人都用拖时间阵形、即缓兵之计，先满足了食客提出者的规范要求，最后并沒有真实的付诸来加入。表示动作的词：同意了食客要去请领导人员往回净化解决，最后仅仅嘴里上说说，并沒有来加入，始终找接口拖时间。但其实服务员的真确表态是是同意食客的就需要要作到，做不出的就就不要同意。

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　　对用户投拆并不是要确保价值观积极参与，有时候要具备需要的我们对小技巧。先要即使心情上应平复与道歉一段话，承若加盟品牌店能够对用户授权委托担任。我们对客服的埋怨确保信心沟通，会用她一段话复述一边的一些故障 ，给用户一种信息查询那即使她开始读取他的一些故障 之处，进而要求让用户会要求完成的方式。洽谈到需要能力时，也会对投拆者实行需要的来补偿，如更改產品或决定会员用户卡、优惠价格券、小送礼物等一等。

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