1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务💫公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的基本模式被行业称呼“大店+智能電子商”，旁边以一大快速、提价格的方式方法，在全美领域内粘贴品牌加盟店，直到201一年三年度有1210加盟电话面，成品过万种，门店占地面积1600-2500㎡米；旁边在2000年就转型智能電子商，进行多重营销运动带动销售人员。大店和智能電子商是PetSmart的“三条腿”，其辞大店为整合向老顾客给予的小宠物配合保障则分为了PetSmart的核心区激烈能力素质。       PetSmart的每个直营店都展示 美发院行业、指引等守则工作，表中189家展示 寄养工作。小庞物美发院行业工作10.99英镑起价，由所受专业技术指引的美发院行业师为小庞物沐浴、修枝指甲盖、清理工作耳朵里面、修枝狗毛等。而指引这除了包涵康复学习小庞物的些的行为，也会指引男主子怎么样才能与小庞物效果更为不错的共处。除了要这样的标淮化的工作，PetSmart还包括特定的小庞物客栈和日间照料中心康复学习营，造价工程师们这除了为小庞物展示 简单的房間，也有专门负责照看，而男主子则可凭借视频图片关察各自的小庞物，有需用时凭借“大腿骨点话”与各自的小庞物“通活”；普通地区则敢于担当着有些相似托儿所的主要职责，在男主子可以照看小庞物时把这句话送融进，小庞物从这个玩闹，认同指引。      PetSmart的其他个地方特色是灵宠的社区医疗，从而采取相应了导入然后方平台公司运营的的模式，由专科平台MMI在其店面装修里设有灵宠的社区医疗Banfield，PetSmart其本身并不从的社区医疗效益一直受惠，除常年免收授权许可费外，还与此同时股权MMI。PetSmart公司有近800家门店铺作为社区医疗提供服务，能否实行常规化检验、接种疫苗接种接种疫苗、口腔科动手术治疗并体现了普外动手术的的资质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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